作为搬家公司来讲是有义务提前告诉客户在搬家的费用之外还有可能产生那些搬家费用，不要到搬上车准备走的时候再告诉客户，这样是很不好的，还有可能让客户产生不信任感。昨天我们做的一个单就是这种情况，不过是别的搬家公司跟客户闹翻之后我们才去的。

    昨天上午十点多钟，我接到一个位于福田中海怡翠小区吴先生的电话，电话里要求我们搬家到梅州，问我们要多少钱？我告诉了他我们要的费用之后我还告诉吴先生，这个价格是不包括高速费用的，如果要走高速费的话是要另外算的，吴先生问高速费要多少？我说可能要四百多块，具体的费用我们会以收费的凭证来报。经过我们一番讨价还价之后我们达成了一致，那就是高速费用每人各占一半。在谈好以后我马上安排中山联发搬家公司的工人和一个熟悉那边路况的司机，工人是在二十分钟后到达的，到现场之后我们才知道这个单原来是别人放弃的，而且还和客户吵了很长时间。

     原来吴先生的这个单是好几天之前就已经跟一个中山搬家公司确定好的，到今天早上搬家公司的工人来搬家的时候也是好好的，那些搬家工人也没说什么。直到东西全部搬下来装上车准备走的时候那个搬家公司的工人和司机才问吴先生是走高速还是走低速。因为吴先生这一车东西全部都是很高档的红木家私和电器，而且低速路上有很多的地方还在修路，所以走起来就难免不损坏车里的东西。所以吴先生要求走高速，这时候那些人说如果要走高速的话是要客户自己出钱，中午在路上客户还要给工人买点饭和水。这时候客户就有点想不通，像这样的情况搬家公司应该要提前就说清楚，这时候提出要高速费就有点让人产生临时加钱的感觉。于是吴先生就跟那些搬家工人商量，看双双能不能都让一步，但是那个中山搬家公司的搬家工人却一分也不让，态度还很强硬。后大家商量了差不多一个小时还是没能达成一致，后吴先生就决定不用这样的搬家公司，很干脆的给了那些人一部分费用让他们走了，这才找到我们，在和我们接触之前吴先生想试探一下我们，看我们在谈的时候我们联发搬家公司也会不会像原先的搬家公司一样不把话说清楚，但后的我们的回答让吴先生很满意，这就赶紧打电话让我们过来。

     其实吴先生今天遇上的情况在中山搬家市场里是很常见的，有些不正规的搬家公司就是故意的埋下伏笔，这样做不但违背搬家这个工作的本身性质更违背了我们对客户的承诺。所以这样的搬家公司是注定不受客户欢迎的。以诚立信  用心服务才是一个搬家公司对社会、对客户好的体现。

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