中国有一句古话叫做:兔子急了也咬人,说的就是再善良的人把他惹急了也会有点脾气的。今天我要说的就是我们搬家公司的三个搬家工人遇到这样的一位看不起我们工作的客户。
昨天上午我公司的小李、小王和小张三人在龙华的锦绣江南给一个客户搬家,我们事先谈好的价钱是400元搬家到坂田的四季花城。他们三个一进门就发现屋里三个穿着奇装异服的小伙子在哪里,他们还没有说等我们说明是那个搬家公司的就被对方打断,那三个小伙子中的一个黄头发说:你们今天谁是带队的,小王就说是我,那个黄头发说你们今天搬家小心点,要是损坏一点就别想要钱,不但没钱还要照价赔偿。现在就赶紧搬,小王就说我们搬之前要跟客户核对一下所要搬物品的清单,免得到时候不好说,那个黄头发就说:少他妈的废话,今天这屋里全部都要搬走,一片纸都不留。听到这里三个工人心里就有点不舒服,哪有这样说话的?小王又说:这是我们公司的制度,我们必须这样做。那个黄头发又说,什么他妈的规矩,在这里我就是规矩,赶紧搬。小王目测了一下,如果这里所有的东西要全部搬的话,光厅里的一套大沙发就要搬一车,两个三人的大沙发电梯里是绝对下不去,要从16楼抬下去,那边再上四楼。光搬这些东西就要400元,还不说其它的。于是小王就把他的想法跟那个黄头发说了。没想到那个黄头发有骂开了:你们是猪啊,要是好搬我找你们来干嘛?这些东西全部给我搬走,不能出现一点损伤。不然你们吃不了兜着走,钱还是那么多,我不管你们搬多少车?我给的价钱不低了,400元是什么概念你们知道吗?你们这帮农民。听到这里小王他们决定不搬,一是这样的客户惹不起,很有可能就是一帮“刀枪炮”搞不好后劳累了一天还一分钱没有。二是我们还没有开始搬就说的那么凶,搬家时绝对没有那么好的,像那个大沙发在搬下来是绝对有擦碰的地方,搞不好还要陪他们钱。想到这里小王就说:对不起先生,你的家我们搬不了,你再找一家吧。没想到对方三个小伙一下子站起来了,就说不搬可以啊,把搬家的钱赔给我们,不然谁都别想出这个们。看到对方这阵式小王他们以为对方要打架,小王就说:这样吧,我也不想和你们吵,我报警,让警察来评评理,之后小王就拿出了手机开始拨号,还没接通对方就说:滚,别让我再看到你,你们这帮农民。小王说:先生,想你这样的态度无论是谁都不会搬你这个家的,你开口就是“他妈的”“ 你们这帮民”换做谁都非常生气。希望你以后尊重我们这些打工的,我们靠的是力气吃饭,说完扭头就走,后面传来对方的叫骂声。
回到公司后我对小王他们今天的表现很满意,我们是来自农村,是这个城市的打工一族。但是我们吃的是力气饭,我们凭我们的力气来挣钱,像这样不尊重人的客户我们有权利说---不。良好的互动关系时间里在平等的基础上的,缺少这点一切都变味了。搬家工人有时候遇到这样的客户在我们绝对有理的情况下也要有点血性,一昧的示软只会被对方看不起你。
来自于:http://www.c2gg.com 版权所有,转载请注明文章的出去。
|