在我们日常的搬家服务中经常的会遇见客户要求我们帮忙挂一些小的镜框和小的招牌,这个小要求我们一般都会满足客户,但是昨天的客户有这个要求的时候我们的工人却拒绝了,后公司也没搬,这是为什么呢?
昨天上午九点我们按照和客户约好的时间准时来到福永的一个工业区给客户版一点货和一些办公用品,在接这单之前客户在电话里又跟我们说过有一个小招牌需要我们拆下来到新地方后再装上去。但是我们以为只是一个很小的招牌,取下来打四个孔在挂在墙上就完了。但是我们已达到县城客户就要求我们先把招牌拆下来拉走,只是工人才知道他们要拆的招牌是一个什么样的招牌了。原来是这个公司的一个广告牌,安装在一楼和二楼之间,长有5.5M,宽2.6M的一个角铁焊接起来的广告牌。这个广告牌我们的搬家工人是绝对做不下来。我们疏忽就在这里,lotto背包在接单之前没用仔细的问清楚这个广告牌是多大的一个?看到这个情景工人如是跟客户说:这个招牌他们拆不了,就是强行拆怕出问题,到时候得不偿失,再说在那边安装的时候还要麻烦,稍微没装好倒是台风来了就会掉下来,砸着人了就麻烦了。客户这时候就说当初你们说好了的,这个招牌你们能拆装,现在又说不能拆装,你们要是装不了的话我就找别的搬家公司来做,话已经说道这里工人也就没说什么就上车走了,临走的时候还告诉客户这个招牌一定要找专业做广告招牌的来做,如果下面一个搬家公司的做了随便往墙上打几个膨胀螺丝一挂就完事了的话会留下严重的安全隐患,客户挥挥手说我知道了你们走吧。
回到公司后工人跟我说起这个单为什么没做的原因是我没有责怪他们,还对他们坚持原则的态度表示赞赏,以后如果还要是遇见这样的事情一样要坚持原则。我们不能承诺我们能力之外的事情,特别是关系到人身安全的事情就更要慎重,因为一旦出事就后悔莫及,同时也劝告那些客户千万别强求搬家工人做哪些不擅长的事情,一旦出问题就害人害己。
转载请注明文章出自:http://www.c2gg.com |